CEN, la Commissione Europea per la Standardizzazione, ha pubblicato il primo accordo paneuropeo in assoluto per la protezione del consumatore. Questo è stato in corso di elaborazione per qualche tempo ed era una cosa per cui le autorità di regolamentazione del gioco online e le associazioni commerciali stavano spingendo. Il CEN è responsabile per la compilazione delle indicazioni tecniche volontarie, basate su accordi tecnici, con l’obiettivo di facilitare un unico mercato per l’industria europea e per i consumatori, attraverso 31 paesi membri dell’Unione Europea.
Questo accordo tecnico del CEN è intitolato “Misure per un Gioco D’azzardo a Distanza Responsabile” e definisce nove obiettivi regolamentari per la protezione dei giocatori online dell’Unione Europea. Inoltre suggerisce 134 misure specifiche essenziali per assicurare che quegli obiettivi siano realmente raggiunti. I nove obiettivi regolamentari hanno come scopo la protezione dei consumatori vulnerabili, la prevenzione del gioco d’azzardo tra i minorenni, combattere la frode, proteggere la privacy, il gioco onesto, assicurare precisi pagamenti ai clienti, fare del marketing responsabile, assicurare la soddisfazione dei clienti e la gestione in ambiente sicuro. Questi obiettivi non sono nuovi di per sé. Ciò che è innovativo è il fatto che è stato fatto un primo passo per portare tutti i paesi europei sotto una comune piattaforma per l’implementazione degli obiettivi. Esperti dei problemi del gioco d’azzardo, giocatori online, rappresentanti del settore e professori di criminologia e dipendenze facevano tutti parte del gruppo di lavoro e hanno ampiamente dimostrato il loro consenso riguardo a questi problemi.
Il direttore generale di eCOFRA è stato il presidente del gruppo che si è occupato dell’accordo tecnico del CEN e ha accolto questi ultimi sviluppi. Ha affermato, “Negli ultimi 7 mesi, il CEN ci ha fornito la piattaforma per fare questo accordo e assicurare un alto livello di protezione per i consumatori in tutta Europa , il che è vitale per l’industria del gioco online che si evolve.” Ha evidenziato che quell’atto è stato il meglio dell’autoregolamentazione, e ha messo insieme una grande parte di azionisti da tutto il mondo per il beneficio del consumatore. Ha aggiunto velocemente che questo accordo può solo essere di complemento agli standard esistenti nell’industria e dovrebbe essere parte sia della regolamentazione per il gioco online nazionale che dell’Unione Europea. Ha dichiarato, “E’ stato un onore essere parte e presidente di questo processo.”
